毎年寒くなってきた頃にやってくるのが自己評価の集計と公表の準備ですね！
義務付けられているから仕方なくやるか･･･
ではなく！こうした機会があることが事業所としてプラスになると捉えて
意味のあるものにできるようにしていきましょう！
「支援の質」を客観的に把握し、継続的に改善していくために、法令によって義務付けられているのが、年に一度の「事業所の自己評価と結果の公表」です。
この自己評価を単なる義務ではなく、事業所を大きく成長させるための重要なPDCAサイクルとして捉える方法と、その具体的な流れ、注意点について考えていきます！
自己評価の流れ（こども家庭庁より）
まずはこども家庭庁から出されている資料で大まかな流れをおさえましょう！
【別添】障害児通所支援事業所における事業所全体の自己評価の流れ（PDF／114KB）
参考様式2：放課後等デイサービス関係：(別紙1～5)放課後等デイサービス自己評価・保護者評価（Excel／45KB）
こども家庭庁HPより引用（引用元URLはこちら）
以下簡単にまとめています。（↑「事業所全体の自己評価の流れ」より抜粋）
従業者・保護者等による評価の実施
・評価項目に関してはこども家庭庁から出ている様式を活用して実施する。
・保護者評価は回答率を向上させることに努める。
・従業者評価はすべての従業者から意見を集めることが望まれる。
事業所全体による自己評価
・保護者評価及び従業者評価の結果を踏まえて、事業所全体で各項目ごとに自己評価を実施する。
・管理者等一部の者で自己評価を行うのではなく、全従業者による共通理解の下で取組を進めていくことが望ましい。
・その結果を踏まえ、自己評価総括表を活用し、事業所の「強み」と「弱み」について分析を行う。
・事業所の提供している支援等が、利用者側から見てニーズに応じたものになっているのかという視点も考慮して自己評価等を行うことが重要。
改善・充実に向けた検討
・事業所の強み、弱み等の分析の結果を踏まえて、改善・充実に向けた具体的取組を検討・整理する。
・従業者同士で意見交換を行いながら検討、整理を進めていくことが望ましい。
自己評価等の公表
・自己評価の機会を通じて、全従業者による共通理解の下で、事業所の質の向上を図っていく点が重要。
・その観点も踏まえて、インターネット等による公表や保護者等にフィードバックをする必要があることに留意する。
※公表の期日は自治体によって異なる。
支援の改善に向けた取組等
・改善、充実に向けて検討、整理した内容を踏まえて、日々の支援等への反映を行っていく。
保護者の意見を適切に集める
自己評価において、保護者様からの評価というものはとても重要です。
実際に利用していただいている方からの率直な意見を集められてこそ、この自己評価が意味を持つと思っています。
無記名のアンケートですが、提出する際に
「こんなこと書くのは良くないかな」
「いつもお世話になっているしいいことを書こう」
と思う保護者様もいるのではないかと思います。
もちろんプラスの意見を集めることも大切ですが
「ここは改善してほしい」
「ここに不満を感じている」
という意見が支援の質を高めることになります。
義務ではなく「成長の機会」として捉える
「自己評価」と聞くと、「また書類が増える…」と感じる方もいるかもしれません。
ですが、これは立ち止まって自らの支援を見つめ直すための大切な機会です。
自己評価は、事業所の強みと弱みを多角的に把握し、具体的な改善計画を立てるための土台となります。
注意事項と活用の視点
特に重要な注意事項
- 公表期限: おおむね1年に1回以上の実施と公表が義務です。自治体によって公表の期限が異なりますので、情報は常にチェックしましょう。
- 公表内容の義務: 単に点数を並べるだけでなく、「改善の内容」（来年度に向けてどのような取り組みを行うか）を必ずセットで公表することが求められます。
- 減算リスク: 公表の実施と、自治体への届出が確認できない場合、基本報酬の15％が減算されます。必ず期日までに指定権者に提出してください。
活用の視点
- 職員の成長促進: 評価で自己のスキル不足が明確になった場合、それを次年度の研修計画に反映し、職員の専門性を高める機会に変えます。
- 地域との信頼構築: 評価結果を正直に公表し、課題に対して真摯に取り組む姿勢を示すことは、地域や関係機関との透明性の高い信頼関係を築くことに繋がります。
- 事業計画の精度向上: 評価結果は、翌年度の支援の重点目標や人員配置、予算計画など、あらゆる事業運営の基礎資料として活用できます。
Googleフォームでペーパーレス化
自己評価で特に大変な作業が保護者さんへのお手紙の配布と集計かと思います。
紙で集めるメリットも当然ありますが、利用契約者皆さんに一斉に実施するとなるとかなりの作業量になりますので、デジタル化も検討したいところではないかなと思います。
放デイ用の集計フォームをGoogleフォームで作成してみました。
以下のリンクからページの仕様がご覧いただけます。
（サンプル）保護者評価 放デイ
Googleフォームで集計すれば匿名性も保たれますし、何より結果が見やすいです。
※記名式にもできますが、事業所の評価をしてもらうという性質上できる限り無記名での集計が好ましいです。
保護者評価 集計プログラム
☆保護者評価を集計するプログラムをSTORESにて無料で公開しています。
必要であればご利用ください。
まとめ
放課後等デイサービスの自己評価は、単なる行政手続きではありません。
事業所の「理念」に基づき、子どもたちにとって最善の支援を提供できているかを「客観的に測る」ための重要なプロセスです。この評価と公表を通じて、サービスの質を磨き続け、透明性の高い、信頼される事業所として、子どもたちの成長を支えていきましょう。
最後までお読みいただきありがとうございました！
